세부퍼시픽 항공권 취소 · 환불 가능할까?

1. 여행 준비, 취소가 궁금한 순간

여행 계획은 언제든 바뀔 수 있습니다. 세부퍼시픽 항공권을 예약한 뒤 갑작스러운 일정 변경이나 개인 사정으로 취소가 필요할 때, 과연 환불이 가능할지 궁금하셨죠?

저 역시 8월에 세부퍼시픽으로 세부여행을 예매해 뒀는데요.

직접 경험하며 궁금증이 생겨, 최신 정책과 실제 사례를 바탕으로 꼼꼼히 정리해 봅니다. 

---

2. 세부퍼시픽 운임별 취소 정책 한눈에 보기

운임 종류	취소/환불	수하물	좌석 지정	트래블 펀드 전환
Go Basic	불가	별도 구매	임의 배정	불가
Go Easy	불가	20kg 포함	일반 좌석	불가
Go Flexi	가능 (출발 2시간 전까지)	20kg 포함	일반 좌석	가능 (트래블 펀드, 2년 유효)

※ Go Flexi만 출발 2시간 전까지 무료 취소 및 트래블 펀드 전환이 가능합니다.

---

3. 실제 경험: Go Basic 예매 후 취소 불가 사례

얼마 전, 세부퍼시픽에서 Go Basic 운임으로 항공권을 예매했습니다.

일정이 변경되어 혹시나 싶어 취소를 시도했는데, 취소 버튼이 아예 비활성화되어 있었어요.

고객센터에 문의해도 "운임 규정상 취소 및 환불이 불가하다"는 답변만 돌아왔죠. 이처럼 저가 운임은 정말 신중하게 선택해야 한다는 걸 다시 한번 깨달았습니다.

---

4. 트래블 펀드란? 유효기간과 사용법

트래블 펀드는 취소된 항공권의 금액을 세부퍼시픽 계정에 적립해주는 제도입니다.

• 유효기간: 2년 (2025년 기준)
• 사용처: 추후 항공권 예약, 추가 서비스(수하물, 좌석, 여행자 보험 등) 결제 시 사용 가능
• 현금 환급 불가, 타인 양도 불가

---

5. 부가서비스(수하물, 기내식 등) 환불 가능?

항공권만 환불 또는 트래블 펀드 전환이 가능하며, 부가서비스(수하물, 기내식 등)는 환불 불가입니다.
예를 들어, Go Flexi로 예매 후 부가서비스까지 결제했다면, 항공권 금액만 트래블 펀드로 돌려받고 부가서비스 비용은 환불받지 못합니다.

 

반응형

---

6. Go Basic/Go Easy 항공권 예외 환불 사유 정리

세부퍼시픽의 Go Basic, Go Easy 항공권은 일반적으로 취소 및 환불이 불가하지만, 아래와 같은 특별한 예외 사유에 해당할 경우 증빙서류 제출 시 환불이 가능합니다.

• 비행할 수 없는 임산부
  임신으로 인해 비행이 불가하다는 의사의 소견서(임신확인서 등) 제출 시 환불 신청이 가능합니다.
• 예약 승객의 질병
  예약 승객 본인이 중대한 질병이나 사고로 비행이 불가한 경우, 진단서 등 공식 의료 서류 제출 시 환불이 가능합니다.
• 예약에 포함되지 않은 직계가족의 질병
  부모, 배우자, 자녀 등 직계가족이 중병에 걸려 여행이 불가한 경우, 가족관계증명서와 진단서 등 증빙서류로 환불 신청이 가능합니다.
• 예약 승객의 사망
  예약 승객 본인이 사망한 경우, 사망진단서와 가족관계증명서 제출 시 전액 환불이 가능합니다.
• 예약에 포함되지 않은 직계가족의 사망
  직계가족(부모, 배우자, 자녀 등)이 사망한 경우에도 사망진단서, 가족관계증명서 등 증빙서류 제출 시 환불이 가능합니다.
• 미사용 항공편에 대한 정부세금 환급
  항공권을 사용하지 않은 경우(노쇼 포함), 정부세금(공항세 등)은 환급 신청이 가능합니다.
• 해외 필리핀 근로자 및 기타 면제 승객에 대한 필리핀 여행세 환급
  해당되는 경우, 관련 서류 제출 시 환급이 가능합니다.
• 예약에 대한 이중지불, 동일 승객의 이중예약
  시스템 오류 등으로 이중 결제, 중복 예약이 발생한 경우 환불이 가능합니다.

각 사유별로 진단서, 임신확인서, 사망진단서, 가족관계증명서 등 공식 서류가 필요하며, 자세한 절차와 필요 서류는 세부퍼시픽 고객센터(☎ 02-6022-4262)로 문의하는 것이 가장 확실합니다.

---

7. 취소 및 환불 신청 방법

1. 세부퍼시픽 공식 홈페이지 또는 모바일 앱 로그인
2. '예약 관리' → 취소할 항공권 선택
3. 취소 버튼 클릭(Go Flexi만 가능)
4. 트래블 펀드 전환 완료 후, 계정에서 확인
5. 궁금한 점은 고객센터(☎ 02-6022-4262)로 문의 (통화 어려움..)

※ 시스템 오류, 결제 문제, 부가서비스 환불 등 특이 상황은 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 빠릅니다.

---

8. 노쇼(No Show) 시 공항세 환급

Go Basic/Go Easy처럼 취소가 불가한 항공권도, 노쇼(탑승하지 않은 경우) 공항세 환급이 가능합니다.

• 공식 홈페이지 또는 고객센터에서 신청
• 환급액은 항공권에 따라 다르며, 일부 수수료가 공제될 수 있습니다.

관련글: 세부퍼시픽 항공권 노쇼 시 환불, 어떤 금액 받을 수 있을까?

---

9. 내 상황에 맞는 운임 선택 꿀팁

• 여행 일정이 확실하다면 Go Basic/Go Easy로 저렴하게 예매
• 변경 가능성이 있다면 Go Flexi로 유연하게 준비
• 항공권만 환불, 부가서비스(애드온) 환불 불가 주의 (애드온은 여행 출발 며칠 전 구매하는 것을 추천)
• 노쇼 시 공항세 환급 신청 가능
• 항상 공식 홈페이지, 고객센터에서 최신 정책 확인

---

10. 자주 묻는 질문 (FAQ)

• Q. Go Basic/Go Easy 항공권을 취소할 수 있나요?
  A. 불가합니다. 단, 노쇼 시 공항세 환급은 가능합니다. (예외적인 경우 환불이 가능하니 6번 항목을 체크해 보세요)
• Q. Go Flexi로 환불하면 현금으로 받을 수 있나요?
  A. 트래블 펀드로만 환불되며, 현금 환급은 불가합니다.
• Q. 트래블 펀드는 언제까지 사용할 수 있나요?
  A. 적립일로부터 2년간 사용 가능합니다.
• Q. 부가서비스(수하물, 기내식 등)도 환불되나요?
  A. 환불되지 않습니다. 항공권 금액만 트래블 펀드로 전환됩니다.
• Q. 고객센터 연락처는?
  A. 02-6022-4262 (평일 09:00~18:00)

---

관련글:

세부퍼시픽 항공권 여정 일정 변경! 수수료 궁금하다면 이 글 참고

세부퍼시픽 수하물 규정 추가 금액, 예약 전 꼭 알아두세요

 

댓글로 궁금한 점 남겨주시면, 직접 경험을 바탕으로 빠르게 답변드릴게요!
즐거운 세부 여행 준비, 꼼꼼한 정보로 안전하게 시작하세요! ^^